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Vertragsbedingungen
Vertragsbedingungen der atraveo GmbH
Stand: 5. April 2011 |
Die atraveo GmbH vermittelt den Abschluss von Verträgen
für Ferienunterkünfte, Flüge und Mietwagen zwischen Kunden und
Vermietern / Veranstaltern / Fluggesellschaften. Die atraveo
GmbH ist nur Vermittler und kein Veranstalter, vertritt die
Anbieter in der Anbahnung und Abschluss von Verträgen.
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Buchungen
- Mit der fernmündlichen,
elektronischen oder schriftlichen Buchung bieten Sie der
atraveo GmbH den Abschluss eines Reisevermittlungsauftrags
verbindlich an! Die atraveo GmbH behält sich die Annahme
dieses Angebots vor. Ein Vertrag kommt erst dann zustande,
wenn die atraveo GmbH oder der Leistungsträger
(Vermieter/Veranstalter/Fluggesellschaft) dem Kunden
schriftlich, fernmündlich oder per E-Mail die Buchung
bestätigt. Bitte beachten Sie, dass bei einem späteren
Rücktritt Stornogebühren des Anbieters anfallen können. Um
Verständnisprobleme zu vermeiden, empfehlen wir eine Buchung
per Fax oder über den Button "Buchung" über jeder
Objektbeschreibung. Mit der Buchung akzeptieren Sie die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters,
sowie die Buchungsbedingungen der atraveo GmbH.
Diese AGBs finden Sie als Link bei der jeweiligen
Objektbeschreibung. Vor Abschluss der Buchung werden Sie auf
diese AGBs hingewiesen und um Bestätigung gebeten. Wir
empfehlen Ihnen, sie auszudrucken.
- Bei der Buchung muss die Anzahl
aller Personen (inkl. Kinder), sowie das Mitbringen von
Haustieren (einschließlich der Art/Rasse) angezeigt werden.
Bei manchen Unterkünften ist ein Haustier nur auf Anfrage
erlaubt, in seltenen Fällen auch mehr als ein Tier.
Kunden-Sonderwünsche (z.B. abweichende Anreisezeit,
Sonderausstattung, Bestellung von Wäsche, Endreinigung u.ä.)
können im Freitextfeld der Buchung eingegeben werden.
- Bei einer erfolgreichen Buchung
erhalten Sie von der atraveo GmbH als Vermittler eine E-Mail
als Vorab-Bestätigung. Alle weiteren Informationen erhalten
Sie anschließend nochmals vom jeweiligen Anbieter oder auch
von der atraveo GmbH als Reisebüro.
- Kunden sind verpflichtet, die
Bestätigung unmittelbar nach Erhalt auf ihre Richtigkeit zu
überprüfen und der atraveo GmbH oder den Leistungsträger auf
Unrichtigkeit oder Abweichung hinzuweisen. Hinweise haben
innerhalb von 3 Tagen nach Zugang zu erfolgen. Verspätet
angezeigte Unrichtigkeiten können nicht mehr berücksichtigt
werden und berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
- Sollten Sie innerhalb einer Woche
nach Zugang unserer E-Mail keine weitere Bestätigung
erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den
erneuten Versand veranlassen können.
- Einige Unterkünfte sind nur auf
Anfrage buchbar. Diese verbindliche Anfrage vor Ort dauert
i.d.R. 1 – 3 Werktage, kann aber in Ausnahmefällen auch ca.
eine Woche benötigen, wenn z.B. der Vermieter vor Ort nicht
erreichbar ist. Sie bleiben an Ihre Buchungsanfrage
gebunden, es sei denn, Sie setzen dem Veranstalter eine
angemessene Frist (z.B. „Bitte Antwort bis Freitag 16 Uhr“).
- Grundlage für eine Buchung ist die
ausführliche Objekt-Beschreibung im Internet, die auf den
Angaben des Anbieters beruhen. Auswahlkriterien während der
Online-Suche oder im Kurztext dienen nur der Orientierung
und können sich im Ausnahmefall auch ändern! Unter der
Detailbeschreibung finden Sie ebenfalls weitere Fotos –
sofern vorhanden –, Angaben zur weiteren Ausstattung / Lage
sowie den Mietpreisen inkl. Nebenkosten. Informationen zur
Abwicklung von Kaution, Endreinigung und z.B. Bettwäsche
finden Sie ebenfalls unter den AGBs des jeweiligen
Anbieters.
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Bezahlung / Reiseunterlagen
Bitte beachten Sie, dass die detaillierten
Zahlungsbedingungen aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung
hervorgehen.
- Die Bezahlung der Miete erfolgt je
nach Anbieter per Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte.
Im Allgemeinen ist die Anzahlung sofort bei Buchung fällig,
die Restzahlung 42 Tage vor Reiseantritt. Bei Buchungen ab
42 Tagen vor Reisebeginn ist sofort der gesamte Mietbetrag
zu zahlen. Detaillierte Hinweise zu den
Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsbedingungen finden sich in
der jeweiligen Objektbeschreibung. Es ist zu beachten, dass
bei der Überweisung der Miete mögliche Bankgebühren
(inländisch oder ausländisch) nicht zu Lasten des Anbieters
gehen.
- Bei kurzfristigen Buchungen ist die
Bezahlung oft nur noch per Abbuchung oder Kreditkarte
möglich, die atraveo GmbH wird Ihnen hierfür ein
entsprechendes Formular zusenden. Erst nach Vorliegen aller
notwendigen Daten / Angaben kann die atraveo GmbH Ihre
Buchung an den zuständigen Anbieter weitergeben.
- Wenn das Inkasso im Auftrag des
Anbieters von der atraveo GmbH durchgeführt wird, können
Gebühren für eine wiederholte Zahlungserinnerung / Mahnung
anfallen. Je nach Kurzfristigkeit / Dringlichkeit, sowie der
Höhe des ausstehenden Betrages ist die atraveo GmbH
berechtigt, ab 10 Tagen Verzug eine Mahngebühr in Höhe von 5
– 20 Euro pro Zahlungserinnerung zu erheben.
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Rücktritt / Umbuchung
- Umbuchungen seitens des Mieters
sind nach Eingang der ersten Bestätigung (meist per E-Mail,
aber auch per Fax oder Telefon) möglich, verursachen jedoch
Kosten. Manche Anbieter berechnen für eine Umbuchung
pauschalierte Gebühren, in Ausnahmefällen kann eine
Umbuchung nur durch Stornierung und Neubuchung durchgeführt
werden. Hierbei werden Stornogebühren laut Anbieter-AGBs
fällig. Die atraveo GmbH ist zusätzlich berechtigt, für eine
Umbuchung / Terminänderung oder Stornierung bis zu 30 Euro
Gebühr zu erheben. Etwaige Gebühren des Anbieters bleiben
hiervon unberührt.
- Der Kunde kann jederzeit vor
Reisebeginn vom Vermittlungsvertrag und der gebuchten Reise
zurücktreten (Stornierung). Maßgeblicher Zeitpunkt ist der
Zugang der Rücktrittserklärung beim jeweiligen
Leistungsträger (Vermieter, Veranstalter, Fluggesellschaft).
Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich / per
E-Mail zu erklären.
- Zur Vermeidung der Belastung des
Kunden mit den beschriebenen Rücktrittsgebühren wird der
Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung dringend
angeraten.
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Anfragen
Wenn Sie nur anfragen möchten, ob eine
Unterkunft frei ist, benutzen Sie bitte unbedingt den Button
"Anfrage" und nicht "Buchung". Sollte das Objekt zum gewünschten
Termin frei sein, erhalten Sie eine unverbindliche Nachricht,
eine Buchung ist in diesem Fall nicht zustande gekommen. Sie
können auch eine E-Mail mit Ihren Reisevorstellungen an
schicken. Je detaillierter Sie Ihre Wünsche beschreiben, desto
passender wird unser Angebot ausfallen.
Dieses Angebot ist freibleibend, vorbehaltlich
Zwischenvermietung oder Preisänderung seitens des Anbieters.
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Hinweise auf Pass-, Visa-, Devisen- und
Gesundheitsbestimmungen
- Jeder Kunde / Reisende ist für die
Einhaltung der gültigen in- und ausländischen Ein- und
Ausreise-, Gesundheitsvorschriften, Pass- und
Visabestimmungen und ggfs. für die Einführung der Haustiere
selbst verantwortlich.
- Bei Hinweisen auf dieser Website zu
Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen wird
angenommen, dass die Kunden deutsche Staatsbürger sind. Ist
dies nicht der Fall, wende sich der Kunde selbstständig an
die für ihn zuständige Botschaft oder das Konsulat. Da die
atraveo GmbH hinsichtlich dieser Informationen auf die
Angaben Dritter (Leistungsträger oder Behörden) angewiesen
ist und die einschlägigen Bestimmungen sich jederzeit ändern
können, gibt die atraveo GmbH keinerlei Zusicherung oder
Garantien hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder
Aktualität dieser Informationen ab. Die Haftung der atraveo
GmbH ist insoweit ausgeschlossen.
- Reise- und Sicherheitshinweise,
Einreisebestimmungen, Gesundheitshinweise, Visaanforderungen
u. a. stehen für Sie auf der Website des Auswärtigen Amtes
zur Verfügung: www.auswaertiges-amt.de. Falls Sie beim
Auswärtigen Amt keine entsprechenden Informationen finden,
wenden Sie sich bitte an Ihre Botschaft.
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Versicherung
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss
mindestens einer Reiserücktrittskostenversicherung. Eine
Reisekrankenversicherung ist auch im europäischen Ausland
sinnvoll, denn auch kleine Unfälle verursachen schnell
erhebliche Kosten, die von der gesetzlichen Versicherung nicht
unbedingt übernommen werden!
Gerne unterbreiten wir Ihnen hierzu ein Angebot. Bitte beachten
Sie die Abschlussfristen. |
Reklamationen
- Sollten während Ihrer Reise
unerwartet Schwierigkeiten auftreten oder sollten Sie die
gebuchte Unterkunft nicht ordnungsgemäss antreffen, setzen
Sie sich bitte umgehend mit dem zuständigen Anbieter in
Verbindung. Bei kleineren Problemen (defekter Glühbirne o.ä.)
kann meist auch schon die örtliche Verwaltung oder der
Schlüsselhalter helfen.
- Nach Ihrer Reise (bitte beachten
Sie auch hier die gesetzl. Fristen) können Sie eine weitere
Reklamation an den Anbieter schicken, am besten per Post.
Sollten Sie allerdings Mängel nicht schon sofort, während
Ihres Urlaubes, dem Anbieter gemeldet haben, muss der
Anbieter diese schriftl. Reklamation nicht unbedingt
berücksichtigen! Die atraveo GmbH wird eingegangene
Reklamationen weiterleiten, hat als Vermittler aber keine
Entscheidungsbefugnis. Anschrift und Telefonnummer des
Anbieters finden Sie auf Ihren Reiseunterlagen.
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